ご利用ガイド

My Select 定期商品を自由にカスタマイズ

新しいサブスクの形へ!
お届け商品を簡単1分で自分好みに変更することができます。

① 自由自在な商品変更

お届けする商品は、季節や悩みに合わせて、毎月変えることもできます。
割引率や特典はそのまんま!
だからこそ、そのときの「マイベスト」でしっかり実感できます。
※一部の商品とコースを除く

例えば、【ケース】商品が余った時に…
epoアンバサダー 永田淑美さま
epoアンバサダー
永田淑美さまの楽しみ方
1月 「エポホワイティア」を定期購入中
                                    2月 乾燥が気になるこの時期は保湿ケアをしたい! My Selectでお届け商品を変更!
                                    3月 ※次回以降の商品も自動的に変更されます
                                    4月 ヘアケア商品も試してみたい! My Selectでお届け商品を変更!
                                    何度でも変更可能

② プラス買い

単品で購入される場合も定期と同じお値引き率でお買い求めいただけます。
定期便と一緒にお届けでさらに送料無料に!

例えば、しっかり実感プレミアムコースでご継続中の場合…

定期購入も、単品購入も
最大お値引き率の

25%OFFでお届け

定期便25%OFF + 単品購入25%OFF(プラス買い)

My Select について

■サービス概要
  • ・My Selectを利用すると、お申込みいただいた定期コース以外の商品についても、定期コース内でのご変更が可能になります。
  • ・毎回定期コースごとに注文する商品を交換することができます。
  • ・お受け取りの10営業日前まで変更が可能です。
  • ・My Selectを利用すると、次回以降の発送予定が全て変更となりますのでご注意ください。
■対象者

定期コースのお客様(特別な定期コースのお客様については、ご利用いただけない場合がございます)

■ご利用方法

マイページに表示されている定期コースの【定期コースの確認/変更】から【お届け商品の変更】を選択の上、ご選択ください。

■ご利用条件
  • ・毎月お届けコースの場合は、1個以上
  • ・2ヶ月ごとお届けコースの場合は、2個以上
  • ・3ヶ月ごとお届けコースの場合は、3個以上

の個数をご選択ください。(大容量サイズの場合は、1個から選択可能です)

■合計金額が税込5,400円以上の場合、送料が無料となります

ご注文について

インターネットでのご注文

24時間受付していますが、土・日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇中は、発送等の業務は翌営業日以降となります。
ご利用には会員登録が必要です。

新規会員登録

  • ご注文受付時、ご注文確認メールがシステムから自動で配信されます。メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースもありますので、確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
  • 携帯電話・スマートフォンで受信設定などをされている場合は、当社からのメールを受信できるよう【@epauler.co.jp】のドメイン設定をお願いします。

お電話でのご注文

フリーダイヤル
0120-37-9015
受付:9:00~19:00(年末年始除く)
  • 年末年始・GW・お盆は除く
  • PHS・携帯電話からもご利用になれます。

キャンセル

ご注文後のキャンセルにつきましては、お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。
お電話:0120-37-9015
受付:9:00~19:00(年末年始除く)

お問い合わせフォーム

※タイミングによってはキャンセルできない場合がございますので、ご了承ください。

  • ご注文いただいた後に、ご注文内容などについてお電話・メール等にて確認させていただく場合があります。
  • ご連絡がつかない場合、当社の初回ご連絡から8日以上確認が出来なかった場合、注文をキャンセルさせていただくことがありますので、ご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード決済

VISA・Master Card・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners

VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersがご利用いただけます。

■セキュリティコード

クレジットカードの背面カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字(AMERICAN EXPRESSではカード番号の右上に印字された4桁の数字)です。

  • デビットカード・プリペイドカードのご利用はご遠慮ください。当サイトのカード決済は「クレジット機能」にて、ご請求をさせていただく形式です。デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、カードの特性上、ご注文時に指定の預金口座または、プリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。
  • デビットカード・プリペイドカードによる請求分については、返金処理をいたしますが、返金までの期間はカード発行会社やご利用の銀行によって異なります。返金についての詳細は、カード発行会社へ直接お問い合わせください。「一時的な二重引落とし」が発生した場合でも、弊社ではその責を負うことは致しかねますので予めご了承ください。

GMO 後払い同梱

商品が届いてから安心お支払い 全国のコンビニ・銀行・郵便局でGMO後払い
■請求書

商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。

  • ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
  • 郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
  • 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い手数料

0円

  • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によって「GMO後払い」をご利用いただけない場合、代金引換でお届けする可能性がございますのであらかじめご了承ください。(後払いに掛かる支払い手数料等は無料です。)
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  • お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  • ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazonに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。

  • Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
  • エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。
  • Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payのサイトから直接ご確認ください。

お届けについて

配送方法

ご注文確認後2~7営業日以内に、宅配便・ゆうパケット(日本郵便)にてお届けします。

■お届け指定

時間帯は午前中(8~12時)、12~14時、14~16時、16~18時、18~21時からお選びください。

配達時間指定
  • 午前中
    (8~12時)
  • 12~14時
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~21時
  • 年末年始、GW、お盆など長期休業の前後は、お届け指定期間が変更になる場合がございます。
  • 配送業者の指定はお受けいたしかねます。
  • 配達時間帯指定については、一部ご利用頂けない地域があります。
  • お届けは日本国内のみとさせていただきます。
  • 日本郵便 ゆうパケット便の場合はポスト投函になります。ポストが小さく入らない場合は不在票が入りますので、そちらでの対応をお願いします。

送料

■宅急便
  • ・購入金額5,400円(税込)未満 → 550円(税込)
  • ・購入金額5,400円(税込)以上 → 送料無料
■ゆうパケット
  • ・購入金額5,400円(税込)未満 → 220円(税込)
  • ・購入金額5,400円(税込)以上 → 送料無料
  • エポプレミアムヘマチンの初回特別価格定期コースにつきましては、宅配便でのお届けで初回送料330円(税込)になります。

返品交換について

商品の性質上、お客様の都合による返品はお断りしております。

1. 商品に瑕疵がある場合
2. 弊社の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より8日以内に、下記までお電話の上、お手続きください。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
また事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
ご返送される際には、必ず納品書を同封の上、着払いにてご返送ください。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできません。

お電話:0120-37-9015
受付:9:00~19:00(年末年始除く)

■返品にともなう返金について

ご返品確認後に返金等にて手続きをさせていただきます。

その他販売条件

18歳未満の方は、保護者・親権者の方の同意が必要です。

30日間全額返金保証について

■対象商品

ご購入ページで全額返金保証の記載がある商品

■保証期間

商品到着日から30日以内(返送・返品のお申し出から7日以内)

■受付方法

ご本人様からお電話でのお申し出があった場合のみ受け付けております。
また、お電話の際に、『返金保証専用の受付番号』をお伝えいたします。お申し出のない返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。

お電話:0120-37-9015
受付:9:00~19:00(年末年始除く)

■受付条件
  • ・初回購入の1回分のみ(全額返金保証付き定期コース)
  • ・事前にお電話でご申告頂いた場合のみ
  • ・追跡機能のある配送方法でのご返品
  • ・支払い済であること※1
  • ・返金保証利用時に、明細書、商品容器(使用、未使用は問いません)が揃っていること
  • 1 後払いをご利用の場合は、お支払いの有無をお知らせください。ご返金の際の返金先口座をお聞きします。予めご準備お願いいたします。
■返送時のご注意点

返品に生じる送料はお客様のご負担となります。

返送先
〒701-0301 岡山県都窪郡早島町矢尾812-1 エポラ返金保証係

  • お電話でお申し出のないご返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。
  • 返送の際に、お電話でお伝えする「返金保証専用の受付番号」を必ず記載のうえ、ご返送ください。
■返金について

送料があるお届けの場合、送料分は返金の対象になりません。商品代金の返金となりますので、お客様のお支払い額から送料を引いた額をご返金いたします。
後払いの場合、ご本人様名義の銀行口座に対象商品代金より送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
クレジット決済およびAmazon Payの場合は、対象商品代金を返金処理させていただき、返金処理後に送料を別途決済させていただきます。
なお、Amazon Payの場合は、送料分の決済のため、クレジットカード情報をお伺いいたしますので、予めご準備お願いいたします。