返金保証について

保証期間

商品到着日から30日以内（返送・返品のお申し出から7日以内）

受付方法

ご本人様からお電話でのお申し出があった場合のみ受け付けております。また、お電話の際に、『返金保証専用の受付番号』をお伝えいたします。お申し出のない返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。
連絡先 0120-37-9015 9:00~19:00（年末年始除く）

受付条件

・初回1ヶ月分1本のみ(返金保証付き定期コース)
・事前にお電話でご申告頂いた場合のみ
・返送料はお客様のご負担
・追跡機能のある配送方法でのご返品
・支払い済であること※1
・返金保証利用時に、明細書、商品容器（使用、未使用は問いません）が揃っていること
※1 後払いをご利用の場合は、お支払いの有無をお知らせください。ご返金の際の返金先口座をお聞きします。予めご準備お願いいたします。

返送時のご注意点

返品に生じる送料はお客様のご負担となります。

返送先

〒701-0301 岡山県都窪郡早島町矢尾812-1 エポラ返金保証係
※お電話でお申し出のないご返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。※返送の際に、お電話でお伝えする「返金保証専用の受付番号」を必ず記載のうえ、ご返送ください。

返金について

後払いの場合、ご本人様名義の銀行口座に対象商品代金を返金させていただきます。クレジット決済およびAmazon Payの場合は、対象商品代金を返金処理させていただき、返金処理後に送料分を別途決済させていただきます。
【ご注意】送料があるお届けの場合、送料分は返金の対象になりません。商品代金の返金となりますので、お客様のお支払い額から送料を引いた額をご返金いたします。