全額返金保証について
- 保証期間
- 商品到着日から30日以内（返送・返品のお申し出から7日以内）
- 受付方法
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ご本人様からお電話でのお申し出があった場合のみ受け 付けております。また、お電話の際に、『返金保証専用の受付番号』をお伝えいたします。お申し出のない返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。
連絡先 0120-413-064 09:00~19:00（年末年始除く） - 受付条件
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・初回購入の1回分のみ(全額返金保証付き定期コース)
・事前にお電話でご申告頂いた場合のみ
・返送料はお客様のご負担
・追跡機能のある配送方法でのご返品
・支払い済であること※1
・返金保証利用時に、明細書、商品容器（使用、未使用は問いません）が揃っていること
※1 後払いをご利用の場合は、お支払いの有無をお知らせください。ご返金の際の返金先口座をお聞きします。予めご準備お願いいたします。 - 返送時のご注意点
- 返品に生じる送料はお客様のご負担となります。
- 返送先
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〒701-0301 岡山県都窪郡早島町矢尾812-1 エポラ返金保証係
※お電話でお申し出のないご返品は、お受けできかねますので、ご了承くださいませ。※返送の際に、お電話でお伝えする「返金保証専用の受付番号」を必ず記載のうえ、ご返送ください。 - 返金について
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後払いの場合、ご本人様名義の銀行口座に対象商品代金を返金させていただきます。クレジット決済およびAmazon Payの場合は、対象商品代金を返金処理させていただき、返金処理後に送料分を別途決済させていただきます。
【ご注意】送料があるお届けの場合、送料分は返金の対象になりません。商品代金の返金となりますので、お客様のお支払い額から送料を引いた額をご返金いたします。
- QUESTION 01
保存方法や使用期限について教えてください - カラー・縮毛矯正・パーマ施術後、髪の傷みが気になるときは、毎日ご使用ください。髪のメンテナンスやスペシャルケアには、週に2~3度程度のご使用がおすすめです。
- QUESTION 02
つけた後、時間をおかなくても大丈夫ですか？ - 瞬時に髪に働きかける独自処方をしているため、つけおきは不要です。
- QUESTION 03
べたつきやニオイはありますか？ - 気になるベタつきはほとんどありません。
- QUESTION 04
肌に着色しませんか？ - 通常使用において着色することはありません。ただし、長時間肌に付着するとわずかに着色する可能性があるのでお控えください。
- QUESTION 05
エポプレミアムヘマチンは髪の毛だけではなく頭皮にも使用して良い？ - はい。髪の毛に馴染ませた後、頭皮を軽くマッサージするようにご使用いただくことで、毛乳頭に栄養を与えます。
- QUESTION 06
エポプレミアムヘマチンは何故黒い色をしているのか？ - ヘマチンを高濃度で含んでいるからです。ヘマチンはもともと黒色の液体であり、効果は「濃度依存的」であるため、 黒さが濃いほど 効果的と言えます。
- QUESTION 07
何故、ヘマチンをシャンプーやトリートメントに配合しなかったのですか？ - シャンプーやトリートメントには、髪の成分であるケラチンと似た分子構造を持つタンパク質 (アミノ酸) が含まれています。髪の毛(ケラチン) と結合する前に、シャンプーやトリートメント内のタンパク質と結合してしまうため、トリートメントにヘマチンを配合しておりません。ヘマチンを一番効果的に実感して頂くことを考えた高濃度美容液を開発しました。
- QUESTION 08
グレイヘアやブリーチにも使用できますか？ - 白髪ヘアを活かしたグレイヘアやブリーチをされている方は、着色しやすい状態にあるため、継続使用によって自然な着色の可能性があります。
着色が始まったと感じられた場合は、ご使用頻度やご使用量を調整しながら、ご自身の理想とする状態に合わせてお使いいただくことをおすすめします。
